Comunicación asertiva y gestión de conflictos en estudiantes de básica media

Assertive communication and conflict management in middle school students

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la comunicación asertiva como estrategia para la gestión de conflictos en estudiantes de Básica Media. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio-descriptivo y con diseño no experimental transversal. La población estuvo conformada por docentes y estudiantes del nivel de Educación Básica, mientras que la muestra estuvo integrada por 100 participantes seleccionados de acuerdo con las características del estudio. Para la recolección de información se utilizaron la encuesta y la entrevista mediante un cuestionario y una guía estructurada de preguntas. Los resultados evidenciaron que los estudiantes poseen niveles medios de conocimiento sobre comunicación asertiva y presentan conductas asociadas al respeto y participación durante la interacción escolar. Asimismo, se identificó que las deficiencias comunicativas constituyen uno de los principales factores asociados a los conflictos escolares. Se encontró además que estrategias como la escucha activa, el diálogo y la mediación contribuyen significativamente a la resolución pacífica de conflictos y al fortalecimiento de la convivencia escolar.